Vous avez des questions ?
Retrouvez ici toutes les réponses sur nos formations et notre dépannage informatique à distance ou à domicile, autour de Paris et dans l’Oise.
Comment se passe un dépannage à distance ?
Vous nous expliquez le souci, on fixe un créneau, puis on se connecte avec votre accord grâce à un outil sécurisé. Vous voyez tout ce que l’on fait, vous pouvez arrêter l’accès à tout moment, et nous ne conservons aucun identifiant. La plupart des pannes se règlent en 30 à 60 minutes.
Comment se passe une intervention à domicile / sur site ?
Nous convenons d’une date et d’un créneau. Nous venons à Paris et dans l’Oise pour les problèmes de wi‑fi, d’imprimante, de matériel ou quand un déplacement est plus efficace. À la fin, nous expliquons ce qui a été fait et nous laissons un petit mémo.
Quelles formations proposez‑vous ?
Des formations pratiques et personnalisées : Windows, macOS, messagerie, bureautique, organisation des fichiers, sécurité et protection contre les virus. Le rythme s’adapte à votre niveau, à distance ou sur place.
Quels sont vos délais et horaires ?
Nous proposons des créneaux rapides, souvent sous 24–48h, du lundi au samedi. Dites‑nous votre préférence, on s’adapte au mieux.
Combien ça coûte ?
Nous facturons par tranches de 30 minutes, selon la tâche. Avant toute intervention, un devis vous est envoyé avec une durée moyenne estimée. Si l’intervention risque de dépasser cette estimation, un prix fixe vous sera communiqué et validé avant de poursuivre. Rien n’est engagé sans votre accord.
Que préparer avant un rendez‑vous ?
Si le problème n’est pas que l’ordinateur ne s’allume pas, vérifiez qu’il démarre correctement. Pour un dépannage à distance, assurez‑vous qu’il est connecté à Internet. Ayez sous la main les identifiants et mots de passe des services concernés (ex. boîte mail, compte Microsoft/Apple, box/wi‑fi, etc.). Pas besoin de faire une sauvegarde avant l’intervention.